移动电商:帝国新战场

我们知道，新浪微博之所以能够得到迅速发展，很大程度上是由于其推出了微博认证，并引来一大批的明星驻扎，进而获得了大量粉丝，从而一举获得了影响力和用户数的双丰收。腾讯微信相比也明了这一点，推出了自家的微信公众平台。

推出这一平台的意义在于，大量的明星、企业、媒体账号以及商家和个人的认证账号可以直接通过微信这个平台同数量庞大的粉丝、用户、受众以及消费者进行交流。尤其是企业和商家，借助这种点对点的沟通和交流方式，能够实现自身服务的产品化，并进而形成一个移动领域的生态系统。要知道，随着移动互联网的迅速发展，电子商务领域的京东、淘宝/天猫、亚马逊、苏宁、国美等传统巨头都已经开始为移动电商领域的恶战磨刀霍霍。

去年5月18日，腾讯调整了自身公司的组织架构，并成立了腾讯电商控股公司(ECC)，专注运营电子商务业务。可以看得出来，目前腾讯已经加快了在电子商务领域的步伐。与此同时，我们也可以明显的感觉到，微信从开发到现在，腾讯的目标显然已经不局限于即时通讯，也不会满足于社交平台，而已经至少开始向移动电子商务领域迈进。

就在ECC成立前三天，微信刚刚开放其API，而ECC成立之后，便针对生活电子商务与O2O业务组建了腾讯微生活团队。该团队成立之后所做的第一件事，便是推出了微信会员卡。根据微信生活团队的介绍，“传统商家的会员体系是金字塔型，微信会员卡不是重新建塔，也不打破原来的塔，它希望在塔下方重新划分出一个区域。商家通过塔底的人而增大原来金子塔的规模。”

可以看出，微信推出会员卡业务的本意，是想利用微信这一平台，发挥微信在CRM上对大企业大品牌的吸引力。而事实上，微信会员卡确实在一定程度上起到了效果。比如，汉庭快捷酒店单日最高发卡额达到了45000张。

但是，传统的优惠券模式毕竟能够参与的商家有限，更多集中在餐饮、影院和酒店这三类上。可是，移动电子商务是一个有着数万亿预期产值的市场，今年的预期产值便已经达到了千亿。显然，光靠这几类商户发发优惠券和会员卡，完全连成本都赚不回来。

目前，消费者对移动电子商务的需求是，利用现有服务和账户，直接完成在PC端所能完成的操作。以前文提到的招商银行信用卡中心官方微信帐号为例，目前客户真正需要的，除了查询余额和知道附近哪里有招行之外，还需要直接能够通过微信客服，查看自己的信用卡积分，并完成礼品兑换，或者通过微信客服，完成原本需要登录招行网银才能实现的转账汇款、水电媒缴纳等操作。

再或者说，消费者在天猫、一号店、易讯上购物完成之后，分别要登录相应的客户端查询快递情况，而假设这三家都有微信官方客服账号，并且支持直接通过官方客服帐号进行订单状况和快递情况的查询的话，岂不是方便很多?

换句话说，微信在移动电商领域要尝试的，不是提供某一项具体的自己并不熟悉的服务，而是应该从自身现有资源和在移动领域的经验优势出发，整合现有各家电商和企业、商户的服务，从而形成一个移动电商的入口和平台，各商家只需维护好各自在微信上的账户即可。

目前，整个腾讯所有业务的营收大概在四百亿左右，而移动电商的今年的预期规模便已达千亿。因此假如腾讯能够借助微信把握好这一历史机遇，那么，微信的盈利，又岂是Line之流能够超越的?