由世界O2O组织与光合资本联合主办的O沙龙“互联网+智能社区变革时代”专场活动今天下午在世界O2O组织总部北京成功举行。

沙龙首先由世界O2O组织、光合资本CSO魏强致辞，他简要介绍了世界O2O组织的宗旨、理念和近期将要主办的OSCA年度颁奖盛典。

收货宝CEO许建伟《必嗨快递：专注成为第一退货快递品牌》

互联网和电商的快速发展，驱动快递行业发展迅速，但是作为最后一公里的末端配送，尤其是退换货服务发展却相对滞后。

2014年“双11”期间交易总额达571亿元，2014年“双11”快递包裹量2.78亿;2015年“双11”预计交易总额800亿元。预计2018年中国每天要交付的包裹达到2亿个，家庭和个人终端产生终端退换货的需求大概占10%，一天可能产生2000万-2500万退换货需求，而现在申通一天的包裹吞吐量才达到1000万个。

快递行业存量市场和增量市场出现巨大矛盾，快递开始面向个人需求的个性化方向转型变革，整个行业将面临从B向C的转型。

2014年双11退换货率达到25-40%。但是，物流市场缺少便捷的退货快递。“必嗨快递”应运而生，为用户提供便利的夜间退货快递服务。必嗨快递刚刚拿到快递牌照，它的互联网属性更强，所以会更多地从用户角度思考，采用类似“滴滴打车”的模式，具体包括：

快递上门服务到22:00;一小时上门;最公正计价(制定和采用标准化的后台价格体系，可以事后付钱);免填运单;社区快递服务。后期还将导入大数据服务，进行智能推送。

实惠APP副总裁许刚：《摇无止尽，惠在社区》

实惠是一个社区O2O精准营销平台和生活服务平台。现有三大核心业务：福利，社区和社交。许多人认为“实惠”是一个富二代创业的平台，其实我们是兢兢业业地在地面做很多很实际的事情，O2O行业就是这样一个特点。

实惠要求入驻商户提供给用户的是一个完全免费的商品和套餐，不允许有连带消费，每天都有许许多多的免费福利提供给社区用户。我们持续在做的一件事情，就是每天9:30，让用户到实惠平台摇福利这样用户就能沉淀并留下来。获得了社区精准的用户，就可以做各种商家和产品的“精准营销”。

平台采用两种免费福利的玩法：实惠摇一摇，幸运大抽奖。

我们设计了基于免费吸引的精准营销导流程序：精准曝光—主动参与—深度体验—高效导流—粉丝经济，这就是“免费背后的逻辑”。

目前我们签约福利5500万分，价值160亿元，送出福利3500万分，价值100亿元，合作商户76000家。实惠APP已覆盖全国42个城市，现有用户超过900万。团队规模3000多人，大部分是地推人员。

实惠2.0阶段将“深耕社区”，专注点从福利转移到社区。用户可以在APP购买特卖品，用户可以到“1元抢购区”这样的优惠区域，获得高价值的产品和服务。这就是我们的“类团购”模式。同时，我们将接入开放平台。实惠社区的商业逻辑是：创造基于社区近景的消费场景。目前，我们已经签约1200个社区。

轻松家电CMO张建泽《如何打造一款有生命力的到家服务产品?》

轻松家电是专门做家电上门服务的创业公司，目前刚刚上线10个月，目前完成了1100万元的A轮融资，成为家电行业最大的一笔融资。目前在北上广深有1000多人的服务团队，其中近百位来自海尔、格力等家电巨头后市场服务的专家，上门做家电保养维修。

目前，市场处于资本寒冬，但这对我们而言是个好事。因为我们是通过一个一个订单实实在在做起来的，在拿到A轮融资之前，我们是通过口碑传播的，通过做好服务做好口碑。上线10个月以来，我们迅速积累了60万用户，并保持高速增长。

我们是一家互联网公司，但我们80%的精力还是在服务上，服务是安身立命之本。在打造轻松家电产品之前，我们去日本考察了15天，在深圳调研了50家上门家电服务，每个城市进行了深度内测，因此在上线之初就受到了用户好评。

我们在任何一个城市选地点的时候，会选择两个：第一个办公场地，第二个培训基地。我们有非常严格的培训体系和跟访体系，以及规范化的上门服务流程，包括家电保养步骤、透明的家电维修报价。

我们致力于打造有生命力的到家服务产品，如何打造?

首先，必须和用户建立信任关系，我们的粉丝都不叫粉丝，叫做“体验师”，我们对用户有非常细致的服务体系。另外，避开巨头，与巨头正面战时拥有致命一击，不要开发挡巨头路的产品;细分产品方向，挑战蓝海，尝试小众、个性化的蓝海需求，避免进入红海;少拼优惠、打折、补贴，最大程度开发产品的价值点，一切不易盈利为目的的产品都没有生命力;极致的用户体验是检验产品有生命力的最重要标准，1个服务订单出去即可获得20个新增用户。

抓猫移动联合创始人丁祖榆《推广费去哪儿了?O2O地推坑不见底》

地推行业，坑有多深?我们的实际地推经验表明，地推获得的用户水分很大，真正有效用户只有23%。

怎么办?谁来做地推?直营团队，外聘底层执行团队，完善防伪体系。地推直营团队挑战大：人才不好找;管理成本高;难以复制;推广结束以后效果不好评估。

底层执行团队挑战大：人性趋利，无恶不作。底层会成长;犯罪成本低(刷单严重);垃圾渠道会转移;管理成本依旧高。

完善防伪体系：各自为政，满地漏洞。经验积累不足;试错成本高;无法形成业内互通;开发能力参差不齐。

因此，我们应建立标准化的地推体系：包括建立标准化的地推设备，实时控量，及时核销，数据收集，统一规则，渠道评分。

我们推出的抓猫盒子，很好地解决了这些问题，称为业界的开路先锋。

Testin云测众测事业部总经理崔玮《为O2O而生的众包测试服务》

互联网是否在真正地吞噬着一切?家装、电力、服装、化肥、美食、婚庆等等各个行业都在互联网化，但事实表明，有超过6成用户表示对O2O服务不满意。

传统互联网的玩法是什么都自己单干，以产品(开发/运维/测试)和运营(推广/渠道/设计)为核心，传统互联网的玩法不适合O2O。

只做核心价值，把不重要的部分都分包出去，是传统行业的最大特点。举例而言，美特斯·邦威，只做三个环节：商品企划、产品设计、少量直营店，不做生产制衣、渠道销售、物流配送。传统行业以品牌为核心，分包其他，包括生产、原料、售后、物流、零售、批发等全部外包。

人类社会经历了4个阶段：农业时代，工业时代，信息时代，第四个时代刚刚开始，叫做：共享时代。北美开发者都在使用共享经济。比如我们的客户PicsArt这家公司，只有4个人，却拥有1000多万用户;Instagram公司只有11个人，价值13亿美元。

因此，O2O企业应专注核心业务，非核心业务采用以共享经济打造的服务。Testin关注产品中的测试环节，为什么?我们对O2O APP用户差评统计调研显示，应用的质量问题造成大量的客户流失。测试可以很好地了解并解决这些问题。

O2O企业面对质量管理的三大难题：测试难招，人员不专业，工作不饱和。因此，Testin以众包的方式共享测试者的能力。专家设计功能点，全覆盖遍历APP。全覆盖测试后按结果进行分类整理和呈现，通过遍历图进行产品质量管理。Testin积累了15万测试专家，31万次功能测试，1337个O2O开发者。

请把生命浪费在美好的事务上，告别枯燥的测试!

BDP商业数据平台销售总经理孙浩《BDP助力O2O快速规模化发展》

BDP是商业数据平台的英文简写，由海智公司出品，由百度前创始团队成员及高管联合创立。BDP可以带来许多好处，数据驱动管理，可以实时掌控经营动态。1，实时监控，第一时间获取关键数据。2，分层级管理，负责各自运营指标。3，问题快速定位，确定负责人。4.现场管理，每个问题现场解决。

O2O的核心要义是打通用户线上和线下体验，在合适的场景下让用户以最简单自然的方式享受产品和服务。客户体验越是简单流畅，越要求产品和服务的运营环节更加复杂和精细。因此，O2O运营=全数据管理。

O2O行业商业数据平台解决方案包括：1，数据整合。2，自助分析。3，交互式图表展示。4，随时随地查看数据。我们的商业数据平台解决方案C立方有三个要义：数据云端化cloud，数据集中化centralization，数据消费者化consumerization。

我们的理念是“以终为始。”尽力做到：简单，灵活，易用，强大，是BDP坚持的宗旨。

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