OA行业在中国不断向纵深化发展，各类型企事业单位的信息化进程也不断深入开展。随着用户对OA产品认识的成熟，大家在采购OA时，除了对OA厂家的知名度、产品优势、技术架构、功能细节、系统安全性、灵活性和扩展性有着较高要求外，OA厂家的服务能力也越来越受到市场关注。

近年来，更多企业OA应用需求被激发和释放出来，对他们来说，OA办公系统生产厂商的服务体系和服务能力无疑是他们在进行OA办公系统选型时重点考虑的因素。因此，若想在快速发展的OA办公系统市场占取更多的份额，使用户后顾无忧，OA办公系统生产厂商就必须建立强大的服务体系，为用户的信息化建设保驾护航。

品质服务，精益求精

不可否认，OA厂商的服务能力已经成为客户采购OA产品时经常需要考量的重要因素之一，也是OA办公系统生产厂商制胜的秘诀。华天动力作为国内老牌技术型OA厂商，在市场驱动、客户至上的总体战略上进一步深化和巩固服务战略，为客户提供更为优质的服务。

华天动力在协同平台、工作流和智能报表三大核心技术上处于业内领先水平，是"智慧协同"的创造者，务实高质的代表者，为中国用户提供最先进、最好用的协同办公平台和解决方案，实现业务、办公、决策一体化管理。拥有一支具有国际工作背景的高素质人才，骨干成员均具有10年以上的研发或管理经验，他们将对美、对日软件外包项目中形成的严格标准和先进经验移植到产品的本地开发中，为华天的用户提供精益求精，超越想象的高品质产品和服务。

随需而变，服务创新

华天动力协同OA系统可以为用户提供管家式服务，根据客户的具体办公模式，我们会与客户共同分析办公流程和其中的数据逻辑变化，以及特殊商业规则，免费把这些具有客户行业特征、日常运作特性的管理功能整理成适合客户的实用、贴身、低成本的解决方案，并将方案配置实现，即根据客户的需求定制办公自动化系统。 对于购买产品的客户，提供产品升级服务，为保持产品的先进性，华天动力OA系统会持续的进行技术研发和升级，各版本的客户可享受随系统升级服务，将使自己的系统保持在最先进的状态。

系统分析，服务升级

随着用户使用的深入和企业的发展，客户往往需要对系统进行二次开发乃至多次开发，华天动力将根据用户的需要提供相关服务。对于有技术条件的用户，华天动力将提供二次开发接口和必要的技术支持，使客户能够自行开发。 在客户的整个实施、使用服务中，华天动力提供随时的咨询服务。这些咨询服务包括对系统的使用、对新系统分析，对现有系统的调整等，系统工程师会随时恭候。

跟踪诊断，如影随形

一般来说，客户在系统使用中，会随着对系统的了解和实际中的运行发现各种问题并提出对系统优化需求，华天动力为每一个客户提供跟踪服务，包括指导系统管理员进行系统规划、定制和实施，以便更好、更灵活地发挥系统功能优势和特点。协助系统管理员诊断各种故障，制定维护和故障处理方法，协调并解决系统日常维护及管理期间出现的各种问题。

尽管目前仍有相当一部分O厂商以卖产品为主，但这实际上已经与市场及用户需求相背离。随着用户对OA办公系统应用深化的进一步要求，配套的一体化服务支持是OA办公系统生产厂商服务能力的体现，从长远看来，服务能力好的OA办公系统生产厂商将会愈发受到企业用户的青睐。