探索用输入法推广搜狗手机搜索
腾讯科技:其实您刚刚说了有很好的服务,另外一方面你有很好的服务,但是没有的渠道来推你这个产品,也是一个很大的问题。之前像百度,它其实联合一些硬件厂商,很多预装的服务,谷歌它有安卓系统,它有相关的渠道,推广他们的搜索。你们虽然说在PC端有输入法,有浏览器可以帮助你们推广你们的搜索,你们在手机端怎么样推动你们的搜索应用?
茹立云:手机端可能是几大渠道的途径,第一大是手机的硬件商,第二大就是移动运营商,第三大是手机的软件商,本身的web服务的网站。搜狗本身手机输入法就是一个很大的渠道,这也是积极探索,怎么样能够结合起来。另外,我们也跟一些非常知名的软件服务商合作。
腾讯科技:您刚才只是说宏观的,我想问的是,你们和哪些硬件厂商有哪些合作,和移动运营商有哪些合作?
茹立云:在无线这一块,更多是手机的这种,或者在移动软件运营商这一块,软件厂商这一块我们已经谈下一些合作。硬件这一块,我们现在更多还在手机输入法,硬件厂商手机输入法的合作。移动运营商一方面在手机输入法这一块合作,另外一方面在探讨跟搜狗搜索这一块怎么去合作。
腾讯科技:目前还是属于在尝试的阶段?
茹立云:对,除了软件渠道,因为我们跟UCWeb有合作之外,其他的还处于一种尝试的阶段。
对广告严格监控防范竞价排名弊端
腾讯科技:我们刚刚谈到的很多是很技术的方面,另外一方面,目前百度在中国的搜索市场一家独大,但是之前的竞价排名到现在的凤巢一直是遭到了业界的抨击。你们是怎样能规避像百度出现的问题呢?
茹立云:我们通过几个方面的方式,本身百度受到抨击,用户这一块的体验上,搜狗的所有广告跟自然结果是有明显的标识,我们的广告都是有底色的,不像百度很大一部分广告没有底色,一般的用户没办法去辨别这是广告还是自然搜索。搜狗上用户可以更好地辨别,这是广告还是自然结果,用户可以对这些事情进行选择。
第二块,对客户的开户资质会有非常高的要求,对他们资质的认定要求会非常高。第三块,有一些东西可能一开始你认定了,它是正常的一环,但是一旦投放广告之后,可能会把内容给变了,我们有一套监控机制去判断当前的页面内容跟最初投放广告的时候页面内容是不是发生了变化,如果是变化的话,那可能就是要有一套预警和重新被确认的流程,这样能够确保一开始投放是正常的,到后面做了一些坏事,继续在我们搜索引擎出现的情况。
第四块,我们有一个专门的团队,人工在网上寻查我们的广告是不是正常的,也会去测试一些广告它背后的服务是不是真实的。
通过细节累计改变用户搜索偏好
腾讯科技:搜索在使用的过程中,用户是有一个偏好的过程。像百度的用户规模这么大,还是因为它有一个很大的用户黏性,你们处于相对弱势的情况下,你们怎样才能扭转现在这样一个局面?
茹立云:首先过去一年的发展过程,我们过去一年流量将近增长了一倍。整个中国互联网搜索市场流量增长20%-30%,我们的增长速度比竞争对手快很多,同时,由于我们搜索引擎和浏览器两个渠道上面的创新,使得真正接触到搜狗搜索的用户,越来越喜欢搜狗。它是一个搜索效果更好,能够更方便去辨别广告和搜索结果。用户在里面的体验也是越来越好。
我们产品的效果和平台是非常有竞争的,可以成为国内最好的搜索引擎用户体验的厂商,很多层面上都已经超过谷歌和百度的情况。的确面临一个问题,怎么让更多用户知道呢,我们希望通过更多去拓展用户,把搜狗搜索推送在用户面前之外,也希望做一些跟之前不一样的产品,使得用户背后的需求,他要搜索就要来搜狗,我要地图,就得来搜狗,我要音乐就得来搜狗,一整串的把他串起来,可能会想到要搜索就得来搜狗。
根据用户行为推送适合内容
腾讯科技:您能给我描述一下,搜狗搜索未来理想的形象,距离这一天大概有多远?
茹立云:这个可以从我们的slogan说起,我们的slogan应该是搜狗开始。相关的几个事情,前面提到过,我们希望用户它有搜索意图的时候,或者他被迫有搜索意图的时候,一方面有搜索意图的时候,他能想到搜狗。同时他背后有搜索意图的时候,能够把它可能关注的内容主动地推送给它,或者推荐给它,这也是互联网发展的阶段。
以前门户阶段是浏览,后来是搜索的阶段,现在第三个阶段是推介。无论是在走所引擎还是SNS服务里面,大家都在努力做推介。不需要用户自己主动输这些东西,你就可以把关心的内容推送给他。
搜狗未来会往这个方向去发展,一方面我们需要把现有的搜索引擎市场份额做大,同时我们把它作为用户上网整体的入口。刚才提到的垂直搜索的入口非常多,如果他现在要记住搜索的入口,我觉得对一半网民来讲都是非常困难的。搜狗通过它自主研发的,已经掌握这么一套垂直结果的实时集成的技术,他只要到搜狗搜索里面搜索任何相关的他想找的搜索和内容,我们都能够有能力跟他最相关的垂直引擎推送给他。
用户可以把搜狗当做一个同一个上网入口,不需要自己有各种各样的垂直引擎。你也看到现在垂直引擎本身流量比较大,一些小的垂直引擎加起来流量也非常大。一方面能够使得用户使用起来很便捷,另一方面使整个产业更加良性的,不是所有的事情都让你自己来做。我们有一个用户群,把这流量带给你。
另外一方面,我们能够在用户并不是显示输入观念的一种搜索意图下,还是这种搜索意图,我们把它称为探索引擎。在你看一篇文章,或者写一些东西的时候,我们探索你背后的意图是什么,什么样的信息或者什么样的资料对你是有帮助的,我就可以推送给你。这两者结合在一起的话,我们的目标是最后能够形成的无时无刻,无处不在的搜索。这种搜索并不需要你像以前输入关键词,而是根据你的一些行为,会把背后搜索好的结果告诉你,推送给你。
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